國峰評價器主要用于服務性行業的柜臺或窗口。可窗口內外雙向錄音（客戶端錄像）、顧客對營業員的服務質量進行評價、行長對每個窗口情況進行評價管理。
為了將窗口的服務質量和水平納入實時化、標準化、信息化的監督管理范圍，規范窗口工作人員服務行為，更好地提升窗口服務水平，推進行風效能建設，評價器生產廠家研發評價器。
一、評價器參數
核心設備：1.3GHz四核CPU，2G RAM，8G Flash硬盤
輸出設備：10.1寸ISP液晶屏，1280X800分辨率
輸入設備：10點觸控電容屏
操作系統：Android 5.1
通訊接口：USB2.0/WiFi/RJ45網絡接口
終端尺寸：長242.46mmX寬162.92mmX高163.42mm
電    源：電壓：DC 5V  2A，功耗：≤10W
主要功能：評價器可以實現數據輸入、服務評價器、音視頻采集，可以同步顯示業務辦理信息、TTS語音同步播報，可以發布通知公告、在特定時間播放圖片或視頻進行宣傳展示，還可以動態擴展一些實用應用模塊如意見調查、叫號信息展示、顧客投訴、天氣預報、輕松一刻等功能
二、管理原則  
       1.群眾參與原則。在窗口安裝窗口評價器，強化全體窗口工作人員的主體參與意識，推行服務對象的日常參與過程，落實各級監督管理部門的責任意識，提高評價的群眾性。  
        2.務實求真原則。窗口評價器的應用本著實事求是的原則，以真實反映窗口服務質量為目的，真實反映群眾對工商窗口的評價為本意，真實反映窗口工作量為基礎，真實加強監督管理為前提，推進評價的真實性。  
        3.效能優先原則。窗口評價器的使用管理，以提升服務質量為目標，促進服務質量上星級臺階；著力提升窗口人員的服務能力，培養更多的能手和，強化評價的服務性。     
        4.全程監督原則。注重結果數據的應用，從咨詢受理直至事項辦結，窗口工作人員應遵行一字工作法等相關規定，全程接受群眾監督，以服務跟隨承辦流程，以科學管理提高流速，以嚴密監督管理提升質量，促進評價的科學性。
三、的使用要求  
       1.評價器的設置。在主要對外服務受理窗口設置評價器，評價器應與工作人員的標牌放置一起，工作標牌應姓名、崗位、工號。   
       2.評價器的應用。窗口單位工作人員在辦理業務時，必須讓病人使用評價器對自己的工作進行評價，評價率必須達到工作量的90%以上。    
       3.評價器的使用。在評價器使用中，實行“一事一人一評”制度，具體方法是：窗口業務辦結后，窗口工作人員應文明禮貌提示群眾進行評價，群眾根據工作人員服務質量的好壞，自主選擇按下相應的按鈕。評價時候做到“準”：不準工作人員使用不規范的提示語言，不準工作人員以任何方式暗示干涉群眾評價，不準工作人員監視群眾評價，不準工作人員代替群眾評價，不準工作人員請人做空白評價。
深圳市國峰智能電子科技有限公司是一家集研發、生產、銷售為一體的高新技術國民企業，的排隊叫號機、滿意度評價器、多媒體信息發布系統、觸摸查詢一體機、多媒體會議教學一體機、廣告機、等設備制造商和解決方案提供商，廣泛應用于銀行、電力、電信、交通、民航、保險等行業，為不同行業量身定制軟硬件為一體的解決方案。

提升服務質量 ，這家社區添置評價器，服務好不好您說了算！
去銀行辦業務，結束時會有語音提示“請您對本次服務進行評價”。如今，這樣的評價也悄悄出現在了田村路社區衛生服務中心。為進一步改善窗口服務質量，提升工作效率，近日，中心收費、房等服務窗口分別安裝了滿意度評價器，讓患者對服務進行評價。
每位來窗口的患者可當場對窗口服務人員的服務質量、工作效率和服務做出評價。評價器上面有工作人員姓名和工號，下面則設置了4個按鈕，分別是“非常滿意”“滿意”、“一般”和“不滿意”，提示患者時對服務進行評價。所有評價結果會直接傳送至中心評價管理系統終端，對窗口的服務情況作出統計分析，而評價結果將與工作人員的工作考核直接掛鉤，實現了患者對中心窗口服務人員服務質量的零距離實時監督。將督促窗口部門不斷改善服務，提升服務質量，使患者享受到更加周到、細致的貼心服務。
中心表示，評價器管理機制的實施,既有效提高了服務質量和工作效率, 又暢通了服務評價渠道，方便百姓監督，對提高中心整體服務起到了推動的作用。

可滿足服務行業的內部評定周期。管理者可將使用完畢的數據進行長期保存。即通過數據備份下載，將使用過的數據轉存到配置電腦中，便于以后的再次利用。國峰排隊管理系統支持排隊管理系統和客戶評價管理系統無縫對接，各項統計數據可通過網絡進行遠程或查詢，隨時方便查看客戶評價信息。

管理原則  
       1.群眾參與原則。在窗口安裝窗口評價器，強化全體窗口工作人員的主體參與意識，推行服務對象的日常參與過程，落實各級監督管理部門的責任意識，提高評價的群眾性。  
        2.務實求真原則。窗口評價器的應用本著實事求是的原則，以真實反映窗口服務質量為目的，真實反映群眾對工商窗口的評價為本意，真實反映窗口工作量為基礎，真實加強監督管理為前提，推進評價的真實性。  
        3.效能優先原則。窗口評價器的使用管理，以提升服務質量為目標，促進服務質量上星級臺階；著力提升窗口人員的服務能力，培養更多的能手和，強化評價的服務性。     
        4.全程監督原則。注重結果數據的應用，從咨詢受理直至事項辦結，窗口工作人員應遵行一字工作法等相關規定，全程接受群眾監督，以服務跟隨承辦流程，以科學管理提高流速，以嚴密監督管理提升質量，促進評價的科學性。
主要功能：
◆　評價控制器置于窗口柜員控制評價使用
◆　按動“歡迎光臨”鍵后自動語音提示：“歡迎光臨” 　
◆　按“評價”鍵后自動語音提示　：“請您對我的工作給予評價”，顧客按動評價鍵后，
窗口評價器自動發出語音：“謝謝您對我工作的支持”
◆　一個窗口允許多個柜員輪崗使用一臺評價控制器
◆　支持中英文轉換功能和對講擴展功能
◆　評價控制器具備排隊呼叫器所有功能
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